Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://hollystyle.shop, édité par Holly Style Création.

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes conditions.

Produits

Les produits proposés sont réalisés à la main, sur mesure, selon les informations et les mesures fournies par le client.
Chaque création est unique : les photographies et descriptions présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais peuvent légèrement différer du produit final (teinte, motif, couture…).

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
La micro-entreprise n’est pas assujettie à la TVA selon l’article 293B du Code Général des Impôts.
Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande.

Holly Style Créations se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au client l’application du prix en vigueur au moment de la commande.

Commande

Le client choisit son produit, renseigne les mesures nécessaires et valide sa commande après vérification des informations saisies.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV et constitue un engagement ferme et définitif.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas d’informations incomplètes ou de comportement anormal du client.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via PayPal.
Toutes les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement agréés.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

Fabrication et délais

Chaque article est confectionné à la main, sur mesure, après réception du paiement.
Le délai de fabrication moyen est de 5 à 10 jours ouvrés, selon la charge de commandes.

En cas de retard exceptionnel, le client sera averti par email.

Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via La Poste en enveloppe bullée suivie.
Le numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition.

Les frais de livraison et les délais varient selon la destination :

• France métropolitaine : envoi suivi sous 2 à 4 jours ouvrés.
• International : livraison suivie sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés à La Poste ou à un cas de force majeure.

Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.

Les retours ne sont donc pas acceptés, sauf en cas :

• de défaut avéré du produit,
• d’erreur imputable au vendeur (mauvais modèle, taille erronée non conforme à la commande).

Le client doit alors contacter le service client sous 7 jours à l’adresse : contact@hollystyle.shop

Une solution adaptée (réparation ou remplacement) sera proposée.

Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

• d’une mauvaise prise de mesure par le client,
• d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté du produit,
• de dommages indirects ou consécutifs à l’utilisation du produit.

Le produit est destiné à un usage canin uniquement.
Le client est responsable de vérifier la bonne adaptation du produit à son animal.

Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en écrivant à : contact@hollystyle.shop

Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question ou réclamation : contact@hollystyle.shopcom